Психологическая подготовка к проверкам По административным правонарушениям у таможни есть право приходить в офис, хотя чаще это случается в связи с проверкой сообщения о преступлении или при возбуждении уголовного дела. Проверка и опрос – для сотрудников компании большой стресс. Подойти с вопросами могут к любому сотруднику: менеджеру, секретарю, кладовщику. Любое слово, занесённое в протокол при беседе с представителем таможни, приобретает юридическую силу. Это уже не слово – а факт. Соответственно, может негативно повлиять на дальнейшее развитие событий, как для компании, так и для сотрудника лично. Чтобы сотрудники не «терялись» во время проверки, рекомендуем готовить почву заранее:
1️⃣ Для этого юристу, специалисту по ВЭД нужно составить инструкции или памятки, где понятным языком объяснить: что рядовому сотруднику стоит делать и говорить при проверке, а что – нет. Пример. Если представитель таможни просит сотрудника подтвердить, что он подписывал какой-либо документ, то сотруднику не стоит давать однозначный ответ «да», даже если там стоит подпись, похожая на его. Это связано с тем, что однозначно подтвердить подпись возможно только при проведении экспертизы, а держать в голове все подписываемые документы человек не может. Следует ответить: «Возможно, что это подпись похожа на мою, но требуется экспертиза».
2️⃣ В формате совещания или тренинга, желательно с привлечением на такое мероприятие опытного юриста/адвоката, донести коллегам их права и обязанности. Пример. Сотрудник не обязан отвечать на вопросы, смысл которых ему не ясен. Также и на вопросы за пределами его компетенций. Как мы понимаем, сотрудники компании не получали специальных знаний по российскому таможенному законодательству, поэтому не обязаны комментировать процессы таможенного оформления или определения кода ТН ВЭД товаров. Очень рекомендуем отработать, проиграть возможные ситуации, чтобы включилась и мышечная память. Тогда при столкновении с проверяющим сотрудник будет чувствовать себя в знакомой ситуации, ведь это уже было. Это важный психологический момент. Когда проверка уже пришла: Обязательно пригласить адвоката, чтобы он сопровождал процесс. Проследить, чтобы протокол опроса был составлен корректно. Прочитав протокол, не надо спешить его подписывать: необходимо подумать, не искажен ли смысл сказанных слов. Можно собственноручно записать в протокол замечания по проведению опроса. После этого обязательно поставить прочерки во всех пустых строчках. Призываем вас планировать ВЭД-активности на два шага вперёд – так вы сможете предупреждать нежелательные события, а не реагировать на них. Чтобы составить инструкции/памятки для сотрудников и провести «репетицию» проверки, напишите нам на info@law4.biz